よくある質問／配送について

注文した商品に明細書が入っていませんでした。どうしてですか？

当店では、お客様の個人情報保護の観点からお買い上げ商品の明細書はお付けしておりません。
なお、明細書が必要なお客様は、ご注文手続きの際に表示される通信欄へ「明細書希望」とご入力ください。
ご注文時にいただいたメール宛に明細書（PDF形式）をお送りいたします。

本当に送料無料ですか？

はい、全国一律送料無料です。
万が一、送料が発生する場合は当店よりお客様へお電話またはメールにて、早急にご案内いたします。ご安心ください。

入金確認が完了する前に、商品を送ってもらうことはできますか？

大変申し訳ございません。ご入金確認またはお支払い手続きが完了していない商品は、いかなる理由であってもお送りすることができません。

いつ発送するか連絡はもらえますか？

はい。当店より配送準備が完了しましたら、「ご注文商品発送のご案内」のメールをお送りいたします。
本文に運送業者名、伝票番号（お問い合せ送り状No.）、出荷日を明記しておりますのでご確認ください。

商品の配送状況はどこで見れますか？

当店よりお送りしている「ご注文商品発送のご案内」のメール本文内に、運送会社の配送状況がご確認いただけるURL（荷物問合せサービス）を明記しております。
発送直後は反映にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送先の住所変更はできますか？

大変申し訳ございません。当店より発送が完了した商品につきましては配送先の変更はできません。
お客様から運送会社へ直接ご連絡いただきますよう、お願いいたします。

年末年始の配達日指定はできますか？

はい、年末年始の配達日指定が可能です。
当店は年末年始のみ休業しておりますが、配送につきましては年末年始に関係なくお日にちのご指定が可能です。